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安居客安心保障计划

为了响应国家规范房地产秩序的号召,提升平台信息质量,提升用户的购房体验,保障房地产市场平稳健康发展。安居客特地推出安心保障计划,经纪人保障信息及服务的合法合规,遵守国家法律法规规定,遵守安居客基础规则,共同打造优质经纪人形象。详细规则如下:

根据经纪人的违规行为对用户体验的影响大小分为:严重警告、中等警告、普通警告。 警告次数从当月1号开始计算,月底清零;

严重警告:同一账号达到 1 次及以上的严重警告,禁发房源7天;

中等警告:同一账号达到 2 次及以上的中等警告,禁发房源7天;

普通警告:同一账号达到 20 次及以上的普通警告,禁发房源7天;

若同一账号当月已有过禁发历史,当禁发期开始时,当月警告次数清零重新计算。

安心保障计划基本规则

类别 规则 细则 惩罚
安居客房源发布规则 1. 禁止发布、传送、传播如下违反国家法律法规规定的内容

1. 反对宪法所确定的基本原则的;

2. 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3. 损害国家荣誉和利益的;

4. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5. 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6. 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8. 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

9. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

严重警告
2. 禁止发布如下违反广告法规规定的内容

1. 请勿发布带有“第一(NO.1Top1)”、“唯一”、“首席”、“楼王”、“极品”、“冠军”、“绝版”、“奢侈”、“至尊”、“顶级享受”、“国家级”、“世界级”、“首个”、“首选”、“精确”、“最”、“绝对”、“首家”等夸张极限类词汇内容;

2. 请勿发布含以下内容的房源信息:升值或者投资回报的承诺;以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置;违反国家有关价格管理的规定;对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传;

3. 请勿发布带有 “中介费”、“佣金”等相关词汇的内容,否则将做房源下架处理

中等警告
3. 不得违反图片发布规则

1. 不得发布虚假的房源图片(与内部图片或本套房源不一致的房源图,装修情况不一致),否则将做房源下架处理。

2. 不得在图片上加盖任何水印(包括但不仅限于其他网站logo,网址,100%、真房源、佣金等广告字样),否则将做房源下架处理。

3. 不得发布模糊、失真的房源图片(遮挡、拼接、马赛克、翻转等),否则将做房源下架处理。

4. 不得在房源描述中插入图片(包括网站logo,头像等),否则将做房源下架处理。

5. 上传的室内图大小限制在100K-10M之间,图片长或宽皆不得小于720px,否则将无法上传。

6. 不得上传gif格式或者其他格式的动态图,否则将做房源下架处理。

7. 不得盗用他人图片(未经同意擅自复制截取图片内容,视为盗用),否则将做房源下架处理。

8. 不得在室内图类型中使用非房源图片。

9. 不得在小区图类型中使用非小区环境图片。

10. 不得在户型图类型中使用非户型图图片。

轻度警告
4. 不得违反文字发布规则

1. 不得发布虚假房源,包括但不仅限于做低房价或到手价、房源已售(已租)的房源,否则将做房源下架处理。

2. 不得发布价格、面积、装修、类型情况等不实的房源信息,否则将做房源下架处理。

3. 不得在房源“标题”、“描述”、“标签”中发布违背广告法的内容,否则将做房源下架处理。

4. 不得发布与房源不符的“标题”、“描述”,否则将做房源下架处理。

5. 不得发布房源“标题”、“描述”含有经纪公司品牌的相关信息,否则将做房源下架处理。

6. 不得发布诱导用户点击链接页面或分享信息离开安居客平台。

7. 不得发布任何形式的联系方式(包括但不仅限于电话、微信、QQ、400等),否则将做房源下架处理。

8. 请勿在房源标题中输入多小区信息,或其他房源信息,否则将做房源下架处理。

9. 请勿在房源标题中输入发布更新时间,否则将无法发布。

10. 请勿在房源标题或描述中输入编号类信息(包括但不仅限于房源编号等),否则将做房源下架处理。

11. 不得盗用他人文字信息(未经同意擅自复制截取文字内容,视为盗用),否则将做房源下架处理。

12. 严禁使用繁体、异形字体、特殊符号等方式规避审核发布违规词,否则将房源下架处理。

13. 发布问题房源,包括但不仅限于非家庭关系共同居住于同一间房内的房源,改变房屋原有结构人为分割出租的房源,以及人均居住面积低于5平方米或单间居住人数超过2人的房源,将做房源下架处理。

14. 不得发布重复房源,否则将做房源下架处理。

5. 不得违反视频发布规则

1.不得上传含有反动政治、黄色、严重暴力的视频;。

2.不得上传含有危害社会、个人利益以及违法国家法律法规的视频;

3.不得上传含有有诋毁或危害安居客、其他经纪公司及个人的视频;

4.不得上传花屏、无画面、画面质量太差、模糊不清、摇晃严重的视频;

5.不得上传跟房源无关的非房源视频;

6.不得上传公司水印大于5%且非白色半透明的水印,包括但不仅限于经纪公司广告语、广告牌等;

7.不得上传超过10秒的自我介绍,且必须放于视频结尾处;

8.除结尾介绍处外,其他画面不得出现经纪人;

9.不得上传声频跟画面不符的视频;

10.不得上传涉及版权问题以及盗用他人的视频;

11.不得上传视频画面与房源信息不符的视频;

如果您上传了这些内容的视频,我们将一律予以不通过,希望您能理解,感谢您的配合!

安居客微聊发布规则 1. 禁止在微聊中传送、传播如下违反国家法律法规规定的内容

1. 反对宪法所确定的基本原则的;

2. 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3. 损害国家荣誉和利益的;

4. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5. 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6. 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

8. 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

9. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

严重警告
2. 禁止在微聊中传送,传播房源无关内容

1. 禁止在微聊中发布房源无关内容

2. 骚扰用户或辱骂用户的行为

中等警告
3. 在微聊信息中描述不实 1. 微聊信息描述不实并造成用户困扰的 普通警告
安居客小区专家解读发布规则 1. 禁止发布、传送、传播如下违反国家法律法规规定的内容 不得发布任何违反国家法律法规规定的内容 严重警告
2. 禁止抄袭他人解读,侵权知识产权 不得抄袭现有解读(含自己已发布的解读、他人解读、官方模板或案例),平台将严厉打击侵犯知识产权的行为 中等警告
3. 禁止发布不真实的解读等虚假内容 不得发布虚假或不真实的小区解读
4. 禁止发布如下违反文字解读规则的内容

1. 不得发布违反广告法或含有经纪公司品牌的相关信息

2. 不得发布联系方式,含微信、QQ和手机号等相关信息

普通警告
5. 禁止发布如下违反图片解读规则的内容

1. 不得发布非小区图片或虚假图片

2. 不得发布加盖任何水印的小区图片(相机照片拍摄时间除外)

安居客视频房源发布规则 1. 禁止上传、传播如下违反国家法律法规规定的视频

1. 不得上传含有反动政治、黄色、严重暴力的视频;

2. 不得上传含有危害社会、个人利益以及违法国家法律法规的视频;

严重警告
2. 禁止诋毁或危害安居客、58同城、赶集其他经纪公司的名誉 1. 不得上传含有有诋毁或危害安居客、58同城、赶集其他经纪公司及个人的视频;
3. 禁止上传与房源无关的非房源视频; 1.不得上传与房源无关的非房源视频; 中等警告
4. 禁止发布如下违反视频上传规则的内容

1.不得上传花屏、无画面、画面质量太差、模糊不清、摇晃严重的视频;

2.不得上传公司水印大于5%且非白色半透明的水印;

3.不得上传超过10秒的自我介绍,且必须放于视频结尾处;

4.除结尾介绍处外,其他画面不得出现经纪人;

5.不得上传声频跟画面不符的视频;

6.不得上传涉及版权问题以及盗用他人的视频;

7.不得上传视频画面与房源信息不符的视频;

8.不得上传小于等于10秒以下的视频;

普通警告
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